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公司債務催收有什么技巧

2017/11/29 12:43:17  點擊次數:

公司債務催收技巧

之催討篇

雖然企業做好了今后可能發生催債不能或者討債困難的前期防備工作,但是,在債務清償期限屆至后,一些客戶由于各種各樣的原因和理由,還是會發生延遲履行債務甚至拒絕履行債務的情形。這時,企業要做的就是根據客戶欠債情況、依照合同約定,采取有效手段進行債務追討了。

一是電話催討。企業催帳員或者業務員電話催債之前要做好充分準備,要把客戶檔案放在手邊,作出文字提示,并準備記錄,有條件的要做錄音,為今后可能的起訴做準備。電話催繳過程中,要不斷提出付款的要求和欠款的數額,但語氣要平和,要始終保持文雅和禮貌的態度,同時,要給客戶以緊迫感,讓欠款的客戶產生今天就應該付款的感覺。如果對方屬非惡意拖欠,要顯示出對客戶的理解并給客戶出主意,提出為客戶安排付款的建議,以樹立企業在客戶頭腦中的印象,為今后進一步合作打下基礎。

二是通知書催討。針對把臉面看得重的欠款客戶,可以給他們發傳真或郵寄感謝信,在信中洋溢些感謝之詞,并一一列舉按合同給對方所供應的貨物、貨款、供貨日期等,請對方在確定的日期前把所欠貨款匯至指定賬戶。對于多次跟催仍不償還貨款的,給其專門發一封“催款通知書”。在通知書中載明:欠款事由、欠款數額、欠款日期、催帳經過,為加大催債力度,通知書中還應列明,“如貴方在XX期限之前不能付款,我們的法律顧問XXX將直接經辦此案,并將加收滯納金XXXX元”等等。

三是登門催討。登門催款時,不要看到客戶處有另外的客人就走開,一定要向客戶說明來意,專門在旁邊等候,這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望客人看到債主登門,這樣做會影響他的生意或臉面。在這種情況下,只要所欠不多,客戶一般會趕快還款。另外,收款人員在旁邊等候的時候,還可聽聽客戶與其客人交談的內容,并觀察對方的內部情況,也可找機會從對方員工口中了解對方經營現狀,對討債也會有所幫助。對于信譽不佳的客戶,應直截了當、干凈利落并理直氣壯地告訴他你登門的目的就是專程收款,要讓客戶感到內疚,且找不出理由要求延期還款。對于一見面就開始討好你但卻只字不提還款的客戶,一定要揭穿對方的“把戲”,根據情況,采取實質性的措施,迫其還款。

四、發出律師函。如果上述幾個方案都行不通的,企業該考慮進入法律程序了。但啟動這個法律程序不是為了訴訟,只是為了促使客戶盡快還款,因此,嚇唬的成份要大于實際意義。因為不是正式的起訴,所以,花點小錢,借助律師事務所向客戶發出一個律師函,列名主要事項即可搞定,一般能達到收債效果。

五、訴訟討債。對于前述努力都失敗的欠款客戶,最后只能采取起訴的辦法了?梢云刚埪蓭熁蜃约褐苯酉騻鶆杖怂诘氐幕鶎臃ㄔ夯蛘咧性浩鹪V。


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